学旅家服务协议

最近更新日期：2023年【2】月【17】日

特别提示：

欢迎您与学旅家（以下简称“我们”）共同签署本《学旅家服务协议》（下称“本协议”）并使用学旅家网站及APP客户端服务。各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在点击确认本协议或使用“学旅家”网站及（以下简称“学旅家服务平台”）之服务之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任、法律适用和争议解决等以粗体下划线格式特别标识的条款，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，可向客服咨询。

【签约使用】当您点击确认本协议或使用学旅家服务平台及相关服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致。本协议自您点击确认本协议之时起或使用学旅家服务平台及相关服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用学旅家服务平台及相关服务。

关于我们

学旅家服务平台的经营者为江曲投资咨询（上海）有限公司。

注册地址为上海市静安区昌平路363号3幢。

1.定义

2.协议范围

3.账户开通与使用

4.服务

5.用户信息的保护及授权

6.用户的违约及处理

7.协议的变更

8.通知

9.协议的终止

10.法律适用、管辖与其他

11.知识产权

1.定义

1.1学旅家服务平台：指学旅家网站（域名为Student.com）及【“，以及随技术发展出现的新形态。

1.2学旅家服务规则：指学旅家已经发布及后续发布的，与学旅家服务相关的全部规则、规范、解读、公告、通知、实施细则、产品介绍说明、FAQ等内容。本协议中又称“规则”。

2.协议范围

2.1签约主体

【平等主体】本协议由您与学旅家共同缔结，本协议对您与学旅家均具有合同效力。

【主体信息】

（一）本协议内的学旅家，即学旅家服务提供者，特指江曲投资咨询（上海）有限公司。

（二）学旅家服务提供者可能不是学旅家服务平台的帐号主体，但这不影响本协议的效力和您本协议项下的权益。

（二）学旅家服务提供者可能会因为业务调整等而发生变更，变更后的学旅家服务提供者与您共同履行本协议并向您提供服务，学旅家服务提供者的变更不会影响您本协议项下的权益。

（三）学旅家服务提供者还有可能因为提供新的学旅家服务而新增，如您使用新增的服务的，视为您同意新增的学旅家服务提供者与您共同履行本协议。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与学旅家的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，学旅家服务平台中的使用政策、法律声明、隐私政策及规则（如等级规则）等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用学旅家服务，视为您同意上述补充协议。

3.账户开通与使用

3.1用户资格

您确认，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3.2账户说明

3.2.1【注册】您可通过邮箱账号、微信帐号、手机号等学旅家支持的账户（又称“账户”或“学旅家账户”）注册成为学旅家服务平台的用户。您应当按照要求如实填写和提交帐号注册及验证资料（包括提交身份证正反面复印件），完成信息登记，并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。您所填写和提交的帐号资料，将在法律允许的范围内向其他用户展示。如您提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可、进行备案或取得相关合法资质的（包括但不限于经济专业技术资格证书、教师资格证书、医师资格证书、法律职业资格证书），您应当在帐号注册时进行明确说明并提交相应的许可、备案或资质证明。否则，学旅家有权拒绝或终止提供服务，并依照本协议对违规帐号进行处罚。因此给学旅家或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。

3.2.2【账户转让】仅有当法律明文规定、司法裁定或经学旅家同意，并符合规则规定的账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此之外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。

3.3信息管理

3.3.1【信息真实】在使用学旅家服务平台时，您应当按系统页面的提示准确完整的提供您的信息。如有变更，应及时提供最新、真实、完整的信息，以便学旅家或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如学旅家按您提供的信息无法与您取得联系、您未按学旅家要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的，学旅家将按规则进行处理，同时您应承担因此对您自身、他人及学旅家造成的全部损失与不利后果。

3.3.2【账户昵称】您设置的账户昵称应遵守学旅家对其长度的要求，并不得违反国家法律法规及规则对此的管理规定。

3.3.3【信息变更】您了解并同意，您有义务确保您提供的信息及资料真实、合法、准确、有效，如有发生变更须及时更新。若您发现学旅家收集、处理您的个人信息有误，您有权在提供合法有效证明的情况下向学旅家申请进行修改。基于相关法律法规、平台管理等要求，您同意学旅家可对您提交的信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要求您提交更多信息或证明文件。您了解并认可学旅家仅以大众一般认知水平对您的注册信息等申请进行审查，除法律另有规定外，学旅家对您因信赖审查结果而造成的损失不承担责任。

3.4账户安全规范

3.4.1【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，学旅家任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开学旅家服务平台。账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。

3.4.2【账户行为责任自负】除学旅家存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于充值、购买付费内容等）负责。

3.4.3【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录学旅家服务平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知学旅家，并授权学旅家将该信息同步给学旅家关联公司。您理解学旅家对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除学旅家存在过错外，学旅家对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

3.5账户权限

如您通过邮箱或微信号或手机号注册使用学旅家服务，当您的邮箱账号或微信号或手机号处于暂时或永久无法使用时，则您将同时无法使用学旅家服务，直至您的邮箱账号或微信号或手机号可继续正常使用。

4.服务

4.1 通过学旅家提供的服务，您有权通过文字、图片等形式在学旅家上发布与您相关的信息（包括但不限于您的个人信息、您的姓名/英文名、来自国家、照片、服务类别、服务价格、支付的货币、常用语言、支持学生来自国家/地区）。对于有国家强制性、限制性的信息发布内容规定的，您提供的信息发布应符合国家规定。对于您不符合规定或拒不改正的信息发布，学旅家有权予以拒绝或者取消，您应承担由此而给您造成的全部损失。

4.2 任何学旅家用户可通过点击您发布的链接的方式在您发布的链接下留下其联系方式（学旅家用户可选择留下的联系方式为电话、邮箱及其他联系方式的一种或多种，下同）；任何学旅家用户还可以通过填写自己的联系方式并选择系统匹配以要求学旅家平台自动匹配符合条件的服务提供者，若您因符合条件被学旅家平台选中，您会收到学旅家平台的匹配通知。对于任何学旅家用户通过前两种方式所留下的联系方式，您同意支付一定服务费以获取学旅家用户提供的信息并完成匹配。

4.3 您发布的个人信息必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，您应同意不会利用学旅家账号进行任何违法或不正当的活动。

4.4付款及退费

4.4.1您可通过学旅家指定的包括但不限于Stripe、Apple Pay、支付宝、微信等支付服务商向我方支付应付的交易费用，也可以预先充值兑换【学旅家币】（学旅家币亦可以用于支付交易费用），具体支付方式和兑换比例以支付页面展示为准。

4.4.2。【当您根据对方所留下的信息无法与其取得联系时，您可向学旅家客服提出退款申请。】您应提供您已经尽力联系对方的相关证明材料及其他学旅家要求您提供的证明材料，学旅家客服有权对您的退款申请及相关证明材料进行审核，符合退款要求的，学旅家将以学旅家币的形式将对应款项退还至您的账户。请您知悉，实际退还比例等具体退还内容将由学旅家与您协商确认。

4.4.3若您通过根据Stripe退款政策，可能需要长达两周时间收到退款。若您通过Apple Pay请求退款，应当遵循Apple Pay的退款政策。若您通过【支付宝/微信】请求退款，应当遵循【支付宝/微信】的退款政策。

4.5【不可抗力等责任限制】学旅家负责按“现状”和“可得到”的状态向您提供学旅家服务。学旅家依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，疫情，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

5.用户信息的保护及授权

5.1个人信息的保护

学旅家非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用学旅家提供的服务时，您同意学旅家按照在学旅家网站公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。学旅家希望通过隐私政策向您清楚地介绍学旅家对您个人信息的处理方式，因此学旅家建议您完整地阅读隐私政策（点击链接），以帮助您更好地保护您的隐私权。

5.2非个人信息的保证与授权

5.2.1【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，学旅家可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

5.2.2【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

5.2.2.1违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）违反《广告法》的；

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.2.2.2其他信息：

（1）违反国家政策或政治宣传内容的；

（2）涉及国家秘密和/或安全的；

（3）涉及封建迷信的；

（4）违反国家民族政策和宗教政策的；

（5）与博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动相关的；

（6）侵害他人隐私、个人信息或资料的；

（7）骚扰、广告信息及垃圾信息；

（8）可能破坏、篡改、删除、影响学旅家服务平台正常运行或未经授权秘密获取学旅家服务平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（9）其他违背社会公共利益、公共道德，或依据规则规定不适合发布的。

5.2.3【授权使用】对于您在注册账户或其他使用学旅家服务过程中提供、形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，您免费授予学旅家及其关联公司获得全球的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意学旅家及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

为方便您使用学旅家及其关联公司提供的其他相关服务，您授权学旅家将您在注册账户或其他使用学旅家服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者，或从其他相关服务提供者处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

用户的违约及处理

6.1【违约认定】发生如下情形之一的，视为您违约：

6.1.1使用学旅家服务时违反相关法律法规任一规定的；

6.1.2违反本协议或本协议补充协议任意一条约定的。

为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，学旅家可在规则中约定违约认定程序和标准。

6.2违约处理措施

6.2.1【处理措施】针对您违反本协议或其他条款内容的行为，以及学旅家收到任何第三人举报或投诉您存在违反法定或约定内容的行为（包括但不限于您将学旅家用户向您提供的信息进行转卖），学旅家有权依本协议、本协议补充协议或相关规则约定中止向您提供部分或全部学旅家服务，暂时冻结您的账户，下架您的个人资料，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结、下架及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起，学旅家有权终止向你提供部分或全部平台服务，永久冻结（注销）您的账户，您账户中充值的金额，经您与客服沟通后，可视实际情况协商退部分或全部金额，学旅家也有权向您对损失进行索赔。

6.2.2【处理结果公示】学旅家可对您的违约行为处理措施信息，以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在学旅家服务平台内予以公示。

6.3赔偿责任

6.3.1如您的行为使学旅家及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款/调解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿学旅家及/或其关联公司的上述全部损失。

6.3.2如您的行为使学旅家及/或其关联公司遭受第三方主张权利，学旅家及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿，您还应承担学旅家及/或其关联公司因此遭受的全部损失（包括但不限于律师费）。

6.3.3如学旅家认定您的行为已经或者将必然导致第三方遭受损失，学旅家及/或学旅家关联公司出于第三方权益保护目的，可自应付您的费用中抵减，或指示提现账户所在金融公司自您的提现账户中划扣相应款项进行支付。如仍不足支付相应款项的，您同意学旅家可以使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成学旅家的全部损失（包括但不限于律师费）。

6.3.4对于您造成学旅家及/或其关联公司、第三方的所有损失（包括学旅家及/或其关联公司垫付款在内的上述所有情形），您同意学旅家可以自应付您的费用中抵减，或指示提现账户所在金融公司自您的提现账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如仍不足支付上述赔偿款项的，学旅家及/或学旅家关联公司可直接抵减您在学旅家及/或学旅家关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。

6.4特别约定

6.4.1【商业贿赂】如您向学旅家及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，学旅家可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以学旅家因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

6.4.2【关联处理】如您因违约导致学旅家终止本协议时，出于维护合作秩序的目的，学旅家及/或其关联公司可对您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施，并以本协议约定方式通知您。如学旅家及/或其关联公司与您签署的其他协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则学旅家出于维护合作秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止本协议，并以本协议约定方式通知您。

6.4.3【征信】您同意学旅家将您在使用学旅家服务过程中的信息（包括但不限于服务使用情况、费用支出情况及欠款信息）上报依法设立的各家征信机构。

7.协议的变更

7.1学旅家可根据国家法律法规变化及维护合作秩序需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将按本协议约定方式通知您。

7.2如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系学旅家反馈意见。如反馈意见得以采纳，学旅家将酌情调整变更事项。

7.3如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用学旅家服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用学旅家服务平台的，则视为您同意已生效的变更事项。

8.通知

您同意学旅家通过以下任一合理的方式向您送达各类通知：

8.1公示的文案；

8.2学旅家APP客户端推送消息；

8.3根据您预留于学旅家服务平台里的联系方式发出的短信等。

9协议的终止

9.1终止的情形

9.1.1【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）变更事项生效前您停止使用所有学旅家服务，并明示不愿接受变更事项的。

（二）您明示不愿继续使用所有学旅家服务的。

9.1.2【学旅家发起的终止】出现以下情况的，学旅家可以本协议约定方式通知您终止本协议：

（一）您在与学旅家及/或其关联公司进行其他合作时，有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的。

（二）您违反本协议中任一约定的。

（三）其它应当终止服务的情况。

本协议终止后，您不能再登录学旅家服务系统。反之，当学旅家通知您永久关闭学旅家账户或终止您使用学旅家服务时，本协议将同时终止，学旅家将不再另行通知您终止本协议。

9.2终止后的处理

9.2.1【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，学旅家无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

9.2.2【学旅家权利】本协议终止后，学旅家仍享有下列权利：

（一）继续保存您留存于学旅家服务系统的本协议第5条所列的各类信息。

（二）对于您过往的违约行为，学旅家仍可依据本协议向您追究违约责任。

10.法律适用、管辖与其他

10.1【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

10.2【管辖】您因本协议所产生的任何争议，由学旅家与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向学旅家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

11.知识产权

学旅家是网站及网站上所有内容知识产权的所有者或持有人。这些内容受全球版权法和条约（以及/或者类似知识产权法）的保护。所有类似权利都归学旅家所有。在仅供个人使用的情况下，您可以打印下载网站内容和页面。您不能以任何形式修改已打印或下载的纸质或数字文案，您不能在删除相关文字的情况下使用学旅家任何的插图、照片、视频、音频或绘图。学旅家（和那些身份不明的贡献者）永远都是网站内容的原创者。在没有得到允许的情况下，您不能将网站上的任何内容用于商业用途。如果您在违反这些条款的情况下打印、复制、下载网站任何内容，您的网站使用权将被立即禁止，您还应该按照我方的要求，归还或销毁相应的内容副本。

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