Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

Student.com, et/ou ses filiales et sociétés affiliées (« Student.com » ou « nous ») gèrent le site internet Student.com et les autres sites internet affiliés (collectivement, notre « site »). Cette politique de confidentialité énonce notre engagement ferme à protéger la vie privée de nos utilisateurs (« utilisateurs » ou « vous ») et la façon dont nous recueillons et utilisons leurs données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant à notre site, en utilisant nos services et, le cas échéant, en acceptant expressément cette politique, vous reconnaissez que vous avez lu et approuvé les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez cesser toute utilisation de notre site.

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous traitons uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez, conformément à la législation sur la vie privée applicable dans les juridictions dans lesquelles nous opérons, y compris la General Data Protection Regulation ((EU) 2016/679) et toutes les lois, réglementations et lois secondaires nationales, telles qu’elles ont été amendées ou actualisées de temps en temps, ainsi que toute législation découlant de la GDPR.

Contrôleur
Notre site est géré par Student.com Ventures Limited, agissant comme contrôleur de données, (« Nous » ou « Student.com »). Notre bureau est situé à Office 2802, API Trio Tower, Al Barsha 1, Sheikh Zyed Road, Dubaï, Émirats Arabes Unis.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur comment nous recueillons, stockons et utilisons des informations personnelles, ou si vous avez d’autres questions liées à la confidentialité, veuillez nous contacter par le biais d’un des moyens suivants :

appelez-nous au : +971 042 432 144

E-mail à : dp@student.com ; ou

Envoyez un courrier à notre bureau, à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Changements de politique de confidentialité et devoir d’informer desdits changements
Nous pouvons être amenés, de temps à autre, à apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous définirons tout changement important à la fin de la politique de confidentialité ; et vous devrez revenir vérifier régulièrement si des changements ont été appliqués à cette politique de confidentialité.

Il est important que les données personnelles que nous détenons sur vous soient correctes et actuelles. Veuillez nous informer si vos données personnelles venaient à changer la relation que vous avez avec nous.

Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, y compris des sites avec lesquels nous avons des accords d’affiliation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Cette politique de confidentialité s’étend uniquement aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous par l’intermédiaire de notre site ou lors de nos échanges avec vous. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que les procédures de chaque autre site internet que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

Des données personnelles, ou des informations personnelles, signifie toutes informations sur une personne grâce auxquelles ladite personne peut être identifiée. Cela ne tient pas compte des données où l’identité a été effacée (les données anonymes).

Nous pourrions collecter, utiliser, stocker ou transférer différentes sortes de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d’identification comprennent le prénom, le nom, le nom d’utilisateur ou tout autre identifiant, la date de naissance, le genre, les données de passport ou de la carte nationale d’identité.
• Les données de contact comprennent l’adresse postale, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et les détails des comptes de messageries instantanées.
• Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Les données de transaction comprennent les détails concernant les paiements effectués via notre site.
• Les données techniques comprennent l’adresse du protocole internet (IP), vos données d’ouverture de session, vos choix et version de navigateur, vos paramètres de fuseau horaire et d’emplacement, vos paramètres d’Urchin Tracking Module, vos paramètres d’attribution, vos types et versions de plug-in pour votre navigateur, ainsi que les système, plateforme et autre technologie qui opèrent sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site.
• Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et mot de passe, les réservations que vous avez faites, vos intérêts, la ville ou la résidence qui vous intéresse, vos filière d’étude et destination, vos préférences (par exemple : colocataire, dates et budget), les informations sur le garant, ainsi que vos réponses à des questionnaires et vos impressions.
• Les données d’utilisation comprennent les informations concernant l’utilisation que vous faites de notre site.
• Les données de marketing et communication comprennent vos préférences concernant la manière dont nous et des tiers pouvons vous contacter à des fins marketing, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons des données d’ensemble, telles que des données statistiques et démographiques, à toutes intentions. Les données d’ensemble peuvent dériver de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme données personnelles, étant donné que ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons compiler vos données d’usage pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accède à une fonction spécifique du site. Cependant, si nous combinons ou connectons les données d’ensemble à vos données personnelles afin de pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la politique de confidentialité.

Aucune catégorie spéciale de vos données personnelles n’est collectée (comme des détails sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat, les informations sur vos données médicales, génétiques et biométriques), sauf si elle nous a été fournie par vous lors de votre utilisation de notre service. Nous ne collectons pas d’informations sur des convictions et délits criminels.

3. VOICI COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES

Nous pourrions collecter des données sur vous de nombreuses manières possibles, telles que :

• Des échanges directs. La plupart des données personnelles que nous collectons sur vous seront des données personnelles que vous nous avez fournies. Par exemple, vous pourriez nous donner vos données d’identité, de contact ou financières en remplissant un formulaire sur notre site, ou en communiquant avec nous par téléphone, e-mail ou service de messagerie instantanée, ou encore en discutant avec nous lors d’une événement. Cela comprend les données personnelles que vous nous fournissez quand vous :
  • demandez de plus amples informations sur nos produits ou services ;
  • créez un compte sur notre site ;
  • effectuez une réservation via notre site ;
  • demandez que toute communication marketing vous soit envoyée ;
  • participez à un concours, entrez un bon de réduction ou répondez à un questionnaire ;
  • donnez votre avis.

• Technologies ou échanges automatiques. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques telles que des informations sur votre navigateur, quelles pages du site vous visitez et sur quels liens vous cliquez, montrant les actions que vous faites et les attitudes que vous adoptez quand vous naviguez sur le site. Cela nous permet de vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site, et cela nous permet également d’améliorer notre site. Nous collectons ces données personnelles par le biais des cookies et d’autres technologies semblables. Nous pourrions aussi recevoir des données techniques sur vous, si vous visitez d’autres sites qui utilisent nos cookies et d’autres technologies similaires. Pour plus d’informations concernant les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.

• Les tiers ou les sources disponibles publiquement. Nous pourrions recevoir des données personnelles sur vous venant de différents tiers et sources publiques définis comme suit :
  • Des données personnelles de fournisseurs d’informations analytiques et de recherches ;
  • Des données d’identité et de contact venant d’affiliés, de partenaires recommandés ou d’annonceurs sur notre site ;
  • Si vous vous connectez par le biais d’un réseau social, nous pouvons recueillir vos données de contact, d’identité et technologiques telles que vos nom d’utilisateur, photo de profil, adresse e-mail et date de naissance, selon les termes et conditions que vous acceptez lors de votre connexion. Les informations disponibles sur vos réseaux sociaux, que vous consentez à partager avec nous, seront combinées avec les autres informations que vous nous fournissez ou que nous collectons à votre sujet. Nous collectons également des informations concernant vos commentaires, publications et ‘j’aime’ pour nous permettre d’administrer notre site et d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs.

Nous tiendrons également un journal de nos conversations avec vous, qu’elles aient eu lieu par téléphone, Skype, IM ou en personne.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons vos données personnelles seulement quand la loi nous y autorise. En général, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas de figure suivants :

• Quand nous avons besoin d’honorer un contrat que nous avons ou sommes sur le point de signer avec vous.
• Quand c’est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), et que vos intérêts et droits fondamentaux n’outrepassent pas ces intérêts.
• Quand nous devons nous plier à une obligation légale ou régulatrice.

Les raisons pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons donné ci-dessous une description de la manière dont nous utiliserons vos données personnelles et qui est la base légale à laquelle nous nous référons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes où cela devait se faire.

Veuillez noter que nous pourrions traiter vos données personnelles sur plus d’un plan légal suivant la raison spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.

Paiements
Quand vous effectuez un paiement via notre site, nous utilisons un service de paiement tel que Stripe ou Alipay pour le traiter. En lien avec le traitement de tels paiements, nous n’enregistrons pas vos informations de paiement (y compris les données financières). Ce qui se passe plutôt est que toutes les informations sur votre transaction sont directement envoyées au service de paiement, qui a sa propre politique de confidentialité concernant l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Stripe collecte et utilise vos données personnelles en lisant leur politique de confidentialité ici, avant d’effectuer une transaction sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Alipay collecte et utilise vos données personnelles en lisant leur politique de confidentialité ici. En utilisant nos services et en effectuant des paiements via notre site, vous acceptez que Stripe et/ou Alipay utilisent vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialités.

Marketing
Nous pourrions utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour avoir une idée de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. Voici comment nous décidons des produits, services et offres qui pourraient être pertinentes et ce, à des fins marketing.

Nous communiquerons avec vous à des fins marketing que si vous avez demandé des informations sur nous ou acheté un de nos services, ou encore si vous nous avez fourni vos détails quand vous avez participé à un concours ou quand vous vous êtes enregistré pour obtenir une réduction, et dans ces cas-là, vous n’avez pas choisi de ne plus recevoir de messages marketing.
Nous obtiendrons votre consentement explicite pour recevoir des messages marketing, avant que nous partagions vos données personnelles avec une compagnie, qui ne fait pas partie de l’ensemble des compagnies Student.com, à des fins marketing.

Si, à quelconque moment, après avoir nous avoir fourni vos données personnelles, vous ne voulez plus recevoir de messages marketing de notre part ou de celle de tiers, vous pouvez nous contacter à dp@student.com.

Notez que quand vous choisissez de ne pas recevoir ces messages marketing, cela ne s’applique pas aux données personnelles que vous nous fournissez lors d’une transaction avec nous.

Changement d’intention
Nous utiliserons seulement vos données personnelles pour les raisons pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons, à juste titre, que nous en avons besoin pour un autre motif et que ce motif est compatible avec la raison originale. Si vous souhaitez recevoir une explication pour savoir en quoi cette nouvelle raison est compatible avec la raison originale, veuillez nous contacter à dp@student.com.
Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour une raison autre, nous vous en avertirons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pourrions nous servir de vos données personnelles sans que vous le sachiez ou ayez consenti, conformément aux règles stipulées ci-dessus, pour autant que c’est demandé ou permis par la loi.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec les tiers cités ci-dessous :

• Les tiers internes comme définis dans le glossaire.
• Les tiers externes comme définis dans le glossaire.
• Les tiers particuliers comme des annonceurs de résidence et des tiers associés, afin qu’ils puissent vous contacter au sujet de votre réservation ou pour aider à répondre à votre demande. De même, un annonceur peut partager vos données personnelles avec nous afin de faciliter une réservation effectuée via nos sites.
• Des tiers que nous pourrions sélectionner pour nos ventes ou transferts, ou pour fusionner des parties de notre compagnie ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d’autres compagnies ou fusionner avec elles. Si notre compagnie venait à passer entre de nouvelles mains, alors les nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans cette politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de service tiers à utiliser vos données personnelles dans un but qui leur est propre, et nous leur autorisons seulement à traiter vos données personnelles pour des raisons bien définies et conformément à nos instructions.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Afin de vous fournir des produits et services, nous pourrions devoir conserver ou transférer vos données personnelles dans ou à des pays situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen. Certains de ces pays ne protègent pas vos droits à la vie privée aussi fortement que l’Espace économique Européen. Dans certains cas, vos données personnelles sont transférées aux sociétés de notre groupe qui sont basées en dehors de l’EEE, afin de leur permettre de vous contacter au sujet de nos produits et services. En soumettant vos données personnelles, vous marquez votre accord pour ce transfert, stockage ou traitement.

Vous acceptez le fait que nous pouvons également transférer vos données personnelles, y compris vos données financières, à des annonceurs ou banques privés situés en dehors de l’EEE (et réciproquement, les coordonnées bancaires d’annonceurs aux étudiants), afin de faciliter l’exécution de la Convention de location entre étudiants et annonceurs. Student.com ne conserve plus vos données financières une fois qu’elles ont été transférées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées (y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales) pour aider à protéger vos données personnelles lors d’une tentative d’accès ou de divulgation non-autorisés. Quand vous transmettez vos informations personnelles à des tiers (tels qu’un annonceur) afin d’envoyer une demande que vous avez faite sur notre site, nous utilisons des moyens commerciaux raisonnables pour sécuriser vos données personnelles. Nonobstant ce qui précède, nous déclinons toute responsabilité en cas d’interception, altération ou utilisation abusive des informations transmises sur Internet, à l’exception des pertes résultant de notre négligence ou par défaut.

Nous avons mis en place des procédures en cas de violation de vos données personnelles, et nous vous en avertirons, ainsi que tout régulateur de violation adéquat, lorsque que nous sommes tenus par la loi de le faire.8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons seulement vos données personnelles, aussi longtemps que nécessaire, pour les raisons pour lesquelles nous les avons collectées, y compris les raisons liées à des besoins légaux, fiscaux ou administratifs.
Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité de vos données personnelles, le risque potentiel de dommage causé par une utilisation ou une divulgation non-autorisée de vos données personnelles, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et la possibilité de le faire par d’autres moyens, et les besoins légaux applicables.

En d’autres circonstances, nous pourrions rendre vos données personnelles anonymes (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) pour des recherches, des statistiques ou des comptes. Dans ce cas-là, nous pourrions utiliser ces informations indéfiniment sans avoir à vous en avertir.

9. VOS DROITS LÉGAUX
Dans certains cas, vous avez des droits repris dans des lois sur la protection des données qui sont liées à vos données personnelles, comme :

• le droit de demander un accès à vos données personnelles ;
• le droit de demander une correction de vos données personnelles ;
• le droit de demander la suppression de vos données personnelles ;
• le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
• le droit de demander à restreindre le traitement de vos données personnelles ;
• le droit de demander le transfert de vos données personnelles ; et
• le droit d’annuler votre consentement.

Si vous souhaitez exercer un des droits évoqués plus haut, veuillez nous écrire (par courrier ou par e-mail) à l’adresse indiquée ci-dessus.

Aucun frais ne vous sera normalement demandé
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer un des autres droits). Cependant, nous pourrions appliquer des frais raisonnables si votre demande est illégitime, répétitive ou excessive. Sinon, nous pourrions refuser de répondre à votre demande dans ces mêmes circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin
Nous pourrions vous demander des informations bien spécifiques vous concernant pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer un de vos autres droits). C’est une mesure de sécurité pour assurer que vos données personnelles ne sont pas divulguées à quiconque n’en a pas le droit. Nous pourrions également vous contacter pour obtenir de plus amples informations concernant votre demande, afin de vous fournir une réponse rapide.

La limite de temps de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un mois. Occasionnellement, nous pourrions prendre plus d’un mois à répondre si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas-là, nous vous en avertirons et nous vous tiendrons au courant des avancées.

10. GLOSSAIRE

Les bases légales

L’intérêt légitime signifie que notre intérêt est de mener et gérer des affaires qui nous permettent de vous offrir le meilleur service/produit possible, ainsi que l’expérience la plus sûre. Nous voulons nous assurer que nous prenons en considération tout ce qui pourrait vous toucher (aussi bien de manière positive que négative) ainsi que vos droits, avant de traiter vos données personnelles dans nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts ne prennent pas en compte ce qui pourrait vous toucher (sauf si nous avons obtenu votre consentement ou nous devons le faire des raisons légales). Vous pouvez obtenir plus d’informations au sujet de comment nous estimons quels intérêts légitimes vont à votre encontre en nous contactant à dp@student.com.

La réalisation du contrat signifie le traitement de vos données lorsqu’il est nécessaire pour la réalisation d’un contrat auquel vous êtes attaché, ou pour prendre des mesures par rapport à votre demande avant de signer ledit contrat.

Se conformer à une loi ou une obligation légale signifie le traitement de vos données personnelles lorsqu’il est nécessaire pour se conformer à une loi ou une obligation légale à laquelle nous devons nous plier.Tiers

Tiers internes
Les autres compagnies du groupe Student.com qui agissent comme contrôleurs ou gestionnaires conjoints et qui sont basées en Australie, en Chine, à Hong Kong, au Royaume Uni et aux États-Unis, et qui fournissent des services à Student.com.

Les tiers externes

• Les fournisseurs de services agissant comme gestionnaires ou contrôleurs conjoints qui sont basés partout dans le monde et qui fournissent l’informatique, l’infrastructure, le traitement des données et les services d’administration du système.
• Les conseillers professionnels agissant comme gestionnaires ou contrôleurs conjoints, y compris des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui sont basés partout dans le monde et qui fournissent des services de cabinet-conseil, bancaires, légaux, d’assurance et de comptabilité.
• Des régulateurs de revenus et de taxation, et d’autres autorités gouvernementales, agissant comme gestionnaires ou contrôleurs conjoints qui sont basés dans des pays dans lesquels nous opérons et qui ont besoin, dans certains cas, que nous fassions des compte-rendus des activités liées au traitement des données.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de:

Demander l’accès à vos données personnelles (plus communément connu sous le nom de "demande d’accès aux données". Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Demande d’amendement des données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet de faire amender des données incomplètes ou inexactes que nous détenons sur vous, même si nous pourrions devoir vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demande d’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander d’annuler ou d’effacer les données personnelles lorsqu’il n’y a pas lieu de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’annuler ou effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé, avec succès, votre droit de marquer votre désaccord concernant le traitement (voir ci-dessous), où nous pourrions avoir traiter vos informations sans se conformer à la loi ou où nous nous voyons obligés d’effacer vos données personnelles pour se conformer à une loi locale. Veuillez cependant noter que nous pourrions ne pas toujours pouvoir nous plier à votre demande d’effacement et ce, pour des raisons légales bien définies dont nous vous avertirons, si nécessaire, au moment de votre demande.

L’objet du traitement de vos données personnelles lorsque nous devons tenir compte d’un intérêt légitime (ou de celui de tiers), et lorsque quelque chose au sujet de votre situation vous pousse à marquer votre désaccord concernant le traitement sur cette base, parce que vous pensez que cela touche à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de marquer votre désaccord lorsque nous traitons vos données personnelles pour des raisons de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrions démontrer que nous avons des bases légitimes irréfutables pour traiter vos informations même si elles ignorent vos droits et libertés.

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas de figure suivants : a) si vous voulez que nous établissions l’exactitude des données ; b) lorsque notre utilisations des données est illégale mais vous ne voulez pas que nous les effacions ; c) lorsque vous avez besoin que nous gardions vos données même si elles ne nous sont plus utiles, parce que vous avez besoin d’elles pour établir, exercer ou défendre des demandes légales ; ou d) lorsque vous avez marqué votre désaccord concernant notre utilisation de vos données, mais nous avons besoin de vérifier si nous avons ignoré nos bases légitimes à ce sujet.

Demande de transfert de vos données personnelles vers vous ou un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, reconnu et lisible. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées auxquelles vous nous aviez, au début, donné votre consentement, ou celles que nous utilisions pour traiter votre contrat.Décidez à tout instant que vos données ne soient plus traitées lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n’affectera pas l’aspect légal de tout traitement effectué avant que vous décidiez que vos données ne soient plus traitées. Si vous décidez que vos données ne soient plus traitées, nous pourrions ne plus pouvoir vous fournir certains produits et services. Nous vous conseillerons si c’est le cas au moment où vous décidez que vos données ne soient plus traitées.

11. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 10 mai 2018 afin d’inclure plus de détails concernant les données que nous collectons, les manières dont nous utilisons vos données, et vos droits concernant ces données. Ceci est pour adresser la nouvelle législation européenne sur la vie privée (mais ces mises à jour s’appliquent également si vous vivez en dehors de l’Europe).